Ultimo aggiornamento: [20/10/2025]
Titolare: Plutons GS S.r.l
Sede: Piazza Duomo 25 – Cerignola (FG), Italia
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Sito web: https://plutongs.com
1. Durata del diritto di recesso
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Trascorsi 30 giorni, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione completa.
2. Condizioni per poter effettuare un reso
Per poter usufruire del diritto di reso, il prodotto deve:
- essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
- essere restituito nella confezione originale, completa di etichette e accessori.
È necessario allegare la ricevuta o la prova d’acquisto al pacco di reso.
⚠️ Non inviare il prodotto direttamente al produttore.
3. Prodotti esclusi dal reso
Non possono essere restituiti:
- Prodotti deperibili (es. alimenti, bevande, fiori, giornali o riviste);
- Prodotti igienici o sanitari aperti o utilizzati;
- Prodotti contenenti materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili;
- Carte regalo (Gift Card);
- Software o prodotti digitali scaricabili;
- Alcuni articoli di cura personale o salute.
4. Rimborsi parziali
In alcuni casi, può essere concesso solo un rimborso parziale:
- Libri o articoli con segni evidenti di utilizzo;
- CD, DVD, software o videogiochi aperti;
- Qualsiasi prodotto non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a noi;
- Qualsiasi prodotto restituito oltre 30 giorni dalla consegna.
5. Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione e comunicare l’esito della verifica.
Se il reso è approvato, procederemo con il rimborso entro pochi giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
6. Ritardi o mancate ricezioni del rimborso
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la tua società emittente della carta di credito: potrebbero esserci tempi tecnici prima della registrazione ufficiale.
- Contatta la tua banca: spesso vi è un periodo di elaborazione prima che il rimborso sia visibile.
Se, dopo questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a info@plutongs.com.
7. Prodotti in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Gli articoli in promozione o saldo non possono essere rimborsati, salvo difetti o danneggiamenti.
8. Sostituzioni (prodotti difettosi o danneggiati)
Sostituiamo esclusivamente gli articoli che risultano difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di sostituire il tuo prodotto con lo stesso articolo, inviaci una e-mail a info@plutongs.com e spedisci il prodotto a:
Plutons GS – Piazza Duomo 25, 71042 Cerignola (FG), Italia
9. Regali
Se l’articolo era stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del reso.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, il buono ti verrà inviato tramite e-mail o posta.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo, o se l’ordine è stato spedito al mittente per essere poi consegnato a te, il rimborso sarà inviato al mittente dell’ordine.
10. Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, invialo a:
Plutons GS – Piazza Duomo 25, 71042 Cerignola (FG), Italia
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di errore o prodotto difettoso.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall’importo rimborsato.
Il tempo necessario per la consegna dell’articolo sostituito può variare in base alla località del destinatario.
Per resi di prodotti di valore elevato, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione di spedizione.
Non possiamo garantire di ricevere il prodotto restituito senza tracciabilità.
11. Assistenza clienti
Per domande relative a rimborsi o resi, puoi contattarci a:
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